ai sensi del Regolamento UE 679/2016 (“GDPR”)

Titolare del trattamento

Il trattamento dei dati personali è effettuato da Tenuta Polvaro Sas di De Zan Caterina & Co. (di seguito “Società”), Via Polvaro, 35 30020 Annone Veneto (Ve), Codice fiscale e P.IVA n° 00393840277, e iscrizione al Registro Imprese di Venezia n° 129520, che agisce quale Titolare del trattamento dei dati personali.

Dati raccolti

Le categorie di dati personali che la Società raccoglie e tratta durante la navigazione o l’acquisto su www.tenutapolvaro.com, sono le seguenti:

1. dati personali necessari per concludere e dare esecuzione all’acquisto su www.tenutapolvaro.com quali nome e cognome, indirizzo e-mail, indirizzo di spedizione, indirizzo di fatturazione, telefono e dati di pagamento;
2. indirizzo e-mail quando l’utente si iscrive al servizio di newsletter;
3. dati personali forniti al Servizio Clienti per l’assistenza richiesta;
4. previo consenso dell’utente, sono raccolti e utilizzati i dati personali per comunicazioni commerciali;
5. per la registrazione al Wine Club, la Società raccoglie nome e cognome, indirizzo e-mail, la password e la tua data di nascita dell’utente. In caso di registrazione, la Società raccoglie informazioni sugli accessi dell’utente all’area riservata del sito. Previo espresso consenso dell’utente, mediante l’analisi dei dati personali la Società può elaborare informazioni riguardanti gli interessi e le preferenze rispetto ai prodotti e servizi offerti, al fine di presentare proposte e offerte in linea con i gusti dell’utente.
6. informazioni sulla navigazione di www.tenutapolvaro.com, come ad esempio le pagine visitate e l’interazione con la singola pagina; informazioni salvate sui server della Società.

Utilizzo dei dati personali

La Società raccoglie e tratta i dati personali degli utenti per le seguenti finalità:

1. concludere e dare esecuzione al contratto di acquisto dei prodotti offerti su www.tenutapolvaro.com. Quando l’utente conclude l’acquisto chiediamo i dati personali necessari per le attività di esecuzione del contratto, quali il pagamento, i controlli antifrode qualora scegliesse di pagare con carta di credito, la fatturazione, la spedizione del prodotto e l’eventuale gestione del reso.
2. registrazione al Sito e fruizione dei servizi offerti agli utenti registrati. La registrazione al Sito è possibile attraverso l’inserimento di alcune informazioni personali, necessarie per garantire lo svolgimento dei servizi offerti agli utenti registrati.
3. fornitura dei servizi proposti su www.tenutapolvaro.com. A tale fine la Società ha la necessità di raccogliere, in relazione a ciascun servizio e alle sue caratteristiche, i dati personali necessari allo svolgimento del servizio specifico richiesto dall’utente.
4. gestione delle richieste al Servizio Clienti, il quale utilizza i dati personali forniti dall’utente per soddisfare le sue richieste d’informazioni e richieste d’assistenza.
5. analisi e indagini statistiche. La Società impiega alcune informazioni sull’utilizzo del Sito da parte degli utenti, modalità di navigazione e utilizzo dei relativi servizi, per svolgere analisi e indagini statistiche allo scopo di migliorare l’offerta e i servizi.
6. invio di comunicazioni commerciali in seguito all’acquisto di un prodotto, cosiddetta soft spam. In seguito all’acquisto di un prodotto sul Sito, la Società invierà all’indirizzo e-mail che l’utente ha fornito in fase di conclusione dell’ordine, comunicazioni contenenti proposte commerciali su prodotti e servizi affini.
7. previo espresso consenso da parte dell’utente, la Società potrebbe utilizzare i recapiti che l’utente ha fornito per comunicazioni di natura commerciale su prodotti e servizi, al fine di aggiornare l’utente sulle novità, i prodotti in esclusiva, offerte e promozioni. Inoltre, sempre previo consenso, potrebbe utilizzare i contatti dell’utente nell’ambito dello svolgimento di ricerche di mercato e indagini per la rilevazione della soddisfazione allo scopo di migliorare i servizi e il rapporto con gli utenti.
8. soltanto con il consenso dell’utente, la Società potrà personalizzare l’esperienza dell’utente registrato su www.tenutapolvaro.com, proponendo anticipazioni e offerte in linea con i gusti espressi e inviando comunicazioni commerciali personalizzate secondo gli interessi mostrati. La personalizzazione verrà effettuata mediante l’analisi degli acquisti precedenti e delle altre informazioni descritte nel precedente paragrafo ‘Dati raccolti’. 

Nel caso l’utente volesse autorizzare le attività di cui ai punti g) e h) e successivamente non desiderasse ricevere ulteriori comunicazioni da parte della Società o volesse limitare le modalità con cui essere contattato, potrà in qualsiasi momento interrompere queste comunicazioni semplicemente cliccando sull’apposito link ‘unsubscribe’ presente in calce a ciascuna comunicazione, oppure potrà sempre contattare la Società tramite il Servizio Clienti. L’utente potrebbe tuttavia ricevere ulteriori comunicazioni da parte della Società anche dopo l’inoltro della richiesta di disiscrizione, in quanto alcuni invii potrebbero essere già stati pianificati, e i sistemi potrebbero impiegare del tempo per eseguire la richiesta.

In relazione a tutte le attività sopra indicate, i dati personali degli utenti saranno trattati prevalentemente attraverso strumenti informatici ed elettronici; gli strumenti di cui la Società si avvale garantiscono elevati standard di sicurezza, nel pieno rispetto della normativa vigente in materia.

Wine Club

In occasione della creazione dell’account Wine Club, la Società offre la possibilità di usufruire dei seguenti servizi:

Dettagli account – gestione dei dati dell’utente

Ordini – stato di avanzamento della spedizione e verifica dello storico degli ordini dell’utente

Metodi di pagamento – raccolta dei dati delle carte di credito dell’utente per completare in modo rapido gli acquisti

Indirizzi – gestione degli indirizzi dell’utente per completare in modo rapido gli acquisti

Previo espresso consenso dell’utente, la Società potrà utilizzare i recapiti per comunicazioni commerciali su prodotti e servizi, al fine di aggiornare l’utente sulle novità, i prodotti in esclusiva, e per lo svolgimento di sondaggi d’opinione e ricerche di mercato, allo scopo di rilevare il grado di soddisfazione e migliorare i servizi offerti.

Soltanto con il preventivo consenso dell’utente, la Società potrà personalizzare l’esperienza in base agli interessi e i contenuti delle comunicazioni commerciali e le offerte che visualizzerà quando navigherà su www.tenutapolvaro.com come utente registrato. Quest’attività consente di agevolare l’utente nella ricerca di prodotti e servizi che siano di maggiore gradimento e in linea con i suoi interessi e al contempo permette di migliorare l’offerta dedicata. La personalizzazione è resa possibile dall’analisi dei dati dell’utente in possesso della Società, descritti nel precedente paragrafo ‘Dati raccolti’. In particolare, le informazioni sugli acquisti che effettuati in passato e quelle riguardanti le sezioni del Sito visitate più spesso o i servizi che l’utente utilizza con maggiore frequenza aiutano la Società a comprendere quali siano i prodotti e i servizi ai quali l’utente è più interessato. 

Base giuridica del trattamento

La Società tratta i dati personali soltanto in presenza di uno dei presupposti legali previsti dalla normativa vigente, e nello specifico:

1. per la conclusione ed esecuzione di un contratto. In questo caso la Società ha cura di utilizzare esclusivamente le informazioni minime necessarie per l’esecuzione dello stesso. Questa base legittima i trattamenti di dati personali che avvengono nelle seguenti attività:
   • conclusione ed esecuzione di un contratto di acquisto dei prodotti offerti su www.tenutapolvaro.com,
   • registrazione al Sito e fruizione dei servizi riservati agli utenti registrati;
   • fornitura dei servizi offerti su www.tenutapolvaro.com,
   • gestione delle richieste dell’utente da parte del nostro Servizio Clienti.
2. Il conferimento dei dati personali dell’utente per tali attività è un obbligo contrattuale. L’utente è libero di comunicare o meno i suoi dati alla Società, ma in mancanza dei dati richiesti la Società non potrà concludere o dare esecuzione al contratto e alle richieste. Questo significa che l’utente non potrà acquistare i prodotti e non potrà fruire dei servizi della Società e che la Società non potrà gestire le richieste dell’utente.
3. per dare seguito ad un obbligo legale.In caso di conclusione di un contratto di acquisto di beni su www.tenutapolvaro.com, il trattamento dei dati dell’utente avverrà per dare corso agli obblighi legali a cui è soggetta la Società. L’utente è libero di decidere se concludere un contratto e se comunicare o meno i suoi dati alla Società, ma se lo concluderà i suoi dati saranno necessari e saranno trattati per dare corso ai suddetti obblighi legali a cui è tenuta la Società stessa.
4. per legittimo interesse della Società.Alcuni dei dati personali dell’utente in caso di acquisto di prodotti su www.tenutapolvaro.com con carta di credito, potranno essere trattati per svolgere attività antifrode: la Società ha un legittimo interesse a svolgere tale attività per prevenire e perseguire eventuali attività fraudolente. 
5. sulla base del consenso dell’utente.La Società svolgerà i seguenti trattamenti esclusivamente nel caso in cui l’utente abbia prestato il suo consenso espresso:
   
   • svolgimento di attività di marketing e sondaggi di opinione e ricerche di mercato;
   • analisi delle abitudini di navigazione e di consumo nell’ambito dell’utilizzo del profilo Wine Club, al fine di personalizzare l’esperienza sul Sito.

Fornire il consenso per tali attività è facoltativo. L’utente è libero di fornire o meno il suo consenso, ma in assenza dello stesso non sarà possibile per la Società svolgere le attività di marketing, sondaggi di opinione e ricerche di mercato, e di analisi delle abitudini.

Chi tratterà i dati

I dati personali dell’utente saranno trattati dal personale interno della Società specificamente istruito e autorizzato al trattamento e saranno inoltre trasmessi a soggetti terzi di cui la Società si avvale per fornire i propri servizi su www.tenutapolvaro.com; tali soggetti sono stati adeguatamente selezionati e offrono idonea garanzia del rispetto delle norme in materia di trattamento di dati personali. Questi soggetti sono stati designati responsabili del trattamento e svolgono la loro attività secondo le istruzioni impartite dalla Società e sotto il suo controllo.

I soggetti terzi in questione appartengono alle seguenti categorie: gestore del sito, operatori bancari, internet provider, società specializzate in servizi informatici e telematici, corrieri, agenzie che svolgono attività di marketing, società specializzate in ricerche di mercato e nell’elaborazione dati.

I dati degli utenti potranno essere trasmessi alle forze di polizia e all’autorità giudiziaria e amministrativa, in conformità alla legge, per l’accertamento e il perseguimento di reati, la prevenzione e la salvaguardia dalle minacce alla pubblica sicurezza, per consentire alla Società di accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria, nonché per altre ragioni connesse alla tutela dei diritti e delle libertà altrui.

Trasferimento dei dati extra-UE

Alcuni dei soggetti terzi elencati nel precedente paragrafo ‘Chi tratterà i dati’ potrebbero avere sede in paesi non appartenenti all’Unione Europea che tuttavia offrono un livello adeguato di protezione dei dati, come stabilito da apposite decisioni della Commissione Europea.

Il trasferimento dei dati personali dell’utente verso paesi che non appartengono all’Unione Europea e che non assicurino livelli di tutela adeguati saranno eseguiti solo previa conclusione tra la Società e detti soggetti di specifici accordi, contenenti clausole di salvaguardia e garanzie appropriate per la protezione dei dati personali dell’utente, le cosiddette ‘clausole contrattuali standard’, anch’esse approvate dalla Commissione Europea, ovvero qualora il trasferimento sia necessario alla conclusione ed esecuzione di un contratto tra l’utente e la Società (per l’acquisto di beni offerti sul Sito, per la registrazione al Sito o la fruizione di servizi sul Sito) o per la gestione delle richieste.

Durata conservazione dei dati 

La Società conserva i dati personali dell’utente per un periodo di tempo limitato, diverso a seconda del tipo di attività che prevede il trattamento dei dati personali. Scaduto questo periodo, i dati dell’utente saranno definitivamente cancellati o comunque resi anonimi in via irreversibile.

I dati personali dell’utente sono conservati nel rispetto dei termini e criteri di seguito specificati:

1. dati raccolti per concludere ed eseguire contratti di acquisto di beni su www.tenutapolvaro.com: fino alla conclusione delle formalità amministrative e contabili. I dati legati alla fatturazione saranno conservati per 10 anni dalla data di fatturazione;
2. dati dell’utente registrato: i dati saranno conservati fino a quando l’utente non richiederà la cancellazione del suo account Wine Club;
3. dati relativi al pagamento: fino alla certificazione del pagamento e alla conclusione delle relative formalità amministrative e contabili conseguenti allo scadere del diritto di recesso e ai termini applicati per la contestazione del pagamento;
4. dati raccolti nel contesto della fruizione di servizi offerti su www.tenutapolvaro.com: questi dati vengono conservati fino alla cessazione del servizio o alla richiesta di cancellazione dell’iscrizione al servizio da parte dell’utente;
5. dati connessi a richieste degli utenti al nostro Servizio Clienti: i dati utili ad assistere l’utente verranno conservati fino al soddisfacimento della sua richiesta;
6. dati utilizzati per comunicazione commerciale nei confronti degli utenti che acquistano prodotti su www.tenutapolvaro.com (soft spam): questi dati vengono conservati fino alla cessazione del servizio o all’esercizio dell’opposizione tramite disiscrizione dal servizio da parte dell’utente;
7. dati forniti per attività di comunicazioni commerciali, sondaggi d’opinione e ricerche di mercato: fino alla disiscrizione dal servizio o in seguito a richiesta da parte dell’utente di interruzione dell’attività e comunque entro due anni dall’ultima interazione di qualunque genere dell’utente con la Società;
8. dati utilizzati per personalizzare il Sito e per mostrare offerte commerciali personalizzate: fino a quando l’utente non revochi il consenso prestato per tale attività o ne chieda la cessazione, e comunque entro 2 anni dall’ultima interazione di qualunque genere dell’utente con la Società;

In ogni caso, per ragioni tecniche, la cessazione del trattamento e la conseguente cancellazione definitiva o anonimizzazione in via irreversibile dei relativi dati personali sarà definitiva entro trenta giorni dai termini sopra indicati.

Diritti dell’utente

In qualunque momento l’utente può esercitare i diritti con riferimento agli specifici trattamenti dei suoi dati personali da parte della Società. Di seguito la loro descrizione generale e le modalità per esercitarli.

1. Accedere ai dati e modificarli: l’utente ha diritto ad accedere ai suoi dati personali e di chiedere che siano corretti, modificati o integrati con altre informazioni. Se lo desidera, la Società fornirà una copia dei suoi dati in proprio possesso.
2. Revocare il consenso: l’utente può revocare in qualsiasi momento un consenso che ha prestato per il trattamento dei suoi dati personali in relazione a qualsiasi attività con finalità di marketing. Ricevuta la richiesta sarà cura della Società cessare tempestivamente il trattamento dei dati personali dell’utente che risulti basato su tale consenso, mentre trattamenti diversi o basati su altri presupposti continueranno ad essere svolti nel pieno rispetto delle disposizioni vigenti.
3. Opporsi al trattamento dei suoi dati: l’utente ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei suoi dati personali effettuato sulla base di legittimo interesse da parte della Società, spiegando i motivi che giustificano la sua richiesta; prima di accoglierla, la Società dovrà valutare i motivi della richiesta.
4. Cancellare i suoi dati: nei casi previsti dalla normativa vigente l’utente può chiedere la cancellazione dei dati personali. Ricevuta e vagliata la richiesta, se legittima sarà cura della Società cessare tempestivamente il trattamento e cancellare i dati personali.
5. Chiedere che il trattamento dei dati personali sia temporaneamente limitato: in tale ipotesi la Società continuerà a conservare i dati personali dell’utente ma non li tratterà, se non fatte salve diversa richiesta e le eccezioni previste dalla legge. L’utente può ottenere la limitazione del trattamento quando contesti l’esattezza dei suoi dati personali, quando il trattamento è illecito ma si oppone alla cancellazione dei suoi dati, quando i suoi dati non servono più alla Società ma ne ha bisogno per esercitare un suo diritto in sede giudiziaria e quando si oppone al trattamento, nel periodo in cui la Società valuta i motivi della sua richiesta.
6. Richiedere i dati o trasferirli a un soggetto diverso dalla Società (diritto alla portabilità dei dati). L’utente può chiedere di ricevere i suoi dati trattati dalla Società in base a un suo consenso o in base a un contratto con l’utente in un formato standard. Se lo desidera, laddove tecnicamente possibile, la Società potrà su sua richiesta trasferire i dati direttamente ad un soggetto terzo indicato dall’utente.

Per garantire che i dati degli utenti non subiscano violazioni o utilizzi illegittimi da parte di terzi, prima di accogliere una richiesta di esercizio di uno dei diritti indicati, la Società potrebbe chiedere alcune informazioni per essere certa dell’identità dell’utente.

Misure di sicurezza

La Società protegge i dati personali dell’utente con specifiche misure di sicurezza tecniche e organizzative, volte a prevenire che i dati personali possano essere utilizzati in maniera illegittima o fraudolenta. In particolare, la Società utilizza misure di sicurezza che garantiscono: la pseudonimizzazione o la cifratura dei dati; la riservatezza, l’integrità, la disponibilità dei dati così come la resilienza dei sistemi e dei servizi che li elaborano; la capacità di ripristinare i dati in caso di data breach. Inoltre la Società s’impegna a testare, verificare e valutare regolarmente l’efficacia delle misure tecniche e organizzative al fine di garantire il miglioramento continuo nella sicurezza dei trattamenti.

Reclami

Se l’utente ritiene che il trattamento dei suoi dati personali sia stato svolto illegittimamente, può proporre un reclamo a una delle autorità di controllo competenti per il rispetto delle norme in materia di protezione dei dati personali.

In Italia, il reclamo può essere presentato al Garante per la Protezione dei Dati Personali.Maggiori informazioni sulle modalità di presentazione sono disponibili sul sito del Garante, all’indirizzo http://www.garanteprivacy.it/.

Modifiche alla presente informativa

La costante evoluzione dei servizi offerti dalla Società può comportare modifiche nelle caratteristiche del trattamento dei dati personali dell’utente fin qui descritte. Di conseguenza questa informativa sulla privacy potrà subire modifiche e integrazioni nel corso del tempo, le quali potrebbero anche essere necessarie in riferimento a nuovi interventi normativi in materia di protezione dei dati personali.

Invitiamo l’utente, pertanto, a verificarne periodicamente i contenuti: laddove possibile, cercheremo di informare tempestivamente l’utente sulle modifiche apportate e sulle loro conseguenze.

La versione aggiornata dell’informativa sulla privacy, in ogni caso, sarà pubblicata in questa pagina, con indicazione della data del suo ultimo aggiornamento.

Riferimenti legislativi e link utili

Il trattamento dei dati personali dell’utente viene svolto dalla Società nel pieno rispetto della disciplina in materia prevista dal Regolamento (UE) 2016/679 Regolamento generale sulla protezione dei dati, delle norme in materia di trattamento dei dati personali italiane e dei provvedimenti della Autorità di controllo italiana (http://www.garanteprivacy.it/) ed, ove applicabile, delle autorità di controllo competenti estere.

Ultimo aggiornamento: 2 settembre 2021